Politique de remboursement

Clause n° 10 : Retour et Remboursement – Droit de Rétractation

Conformément à l’article L120-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande.

Attention :  Cette close est uniquement valable pour les Produits en stock (déjà fabriqués, sans aucune personnalisation).

Les Produits retournés doivent être en parfait état de revente. LITTLE EOLE reprendra les Produits en stocks aux conditions qu’ils soient :

Dans leur état d’origine

Neufs

Non utilisés

Non lavés

À ce titre LITTLE EOLE pourra refuser tout Produit utilisé, lavé, détérioré ou incomplet.

Le Client devra au préalable prendre contact avec LITTLE EOLE via le formulaire de contact.

Concernant les Produits personnalisés, certains produits ou services mentionnés à l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation et notamment :

– Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

– Les articles personnalisés ne pourront donc pas être retournés et remboursés

– Les cartes cadeaux.

LITTLE EOLE procédera au remboursement des Produits retournés (sous réserve que les conditions ci-dessous soient respectées) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article.

Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du Client.